Điều khoản sử dụng

Điều khoản này (điều kiện giao dịch chung) là thoả thuận giữa bạn và [cần điền: tên chủ sở hữu] (“KyFlow”, “chúng tôi”) về việc sử dụng dịch vụ KyFlow tại kyflow.io.vn và app.kyflow.io.vn. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này, cùng Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn tiền.

Giá niêm yết là số tiền cuối cùng bạn trả, đã gồm mọi thuế, phí; không phát sinh thêm chi phí nào ngoài giá niêm yết.

1. Dịch vụ

KyFlow là nền tảng làm việc có AI dành cho Product Designer, BA, PO, PM: quản lý project và tài liệu, trò chuyện với các mô hình AI (Google Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude), các công cụ chuyên môn (như IA & Edge Scanner, UI Prototype) và kết nối tới dịch vụ khác (như Notion, Linear, Jira).

Tính năng có thể được thêm, sửa hoặc ngừng theo thời gian. Khi ngừng một tính năng mà bạn đã trả tiền để dùng, chúng tôi báo trước và hoàn phần chưa dùng theo Chính sách hoàn tiền.

2. Tài khoản

• Bạn đăng ký bằng email (mã xác nhận) hoặc tài khoản Google, và phải từ đủ 18 tuổi (đủ năng lực hành vi dân sự để tự giao kết hợp đồng, thanh toán).
• Mỗi tài khoản dành cho một người. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn email và thiết bị đăng nhập của mình.
• Mỗi hộp thư chỉ được nhận gói Miễn phí một lần. Không dùng email tạm thời hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thêm gói Miễn phí.
• Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào tại trang Hồ sơ; dữ liệu được xoá như mô tả trong Chính sách bảo mật.

3. Gói dịch vụ và credit

• Miễn phí: 30 credit mỗi 30 ngày, dùng một số model được chọn; không dùng API key riêng.
• Gói tháng: dùng AI của KyFlow với lượng credit theo gói, cấp theo từng chu kỳ 30 ngày; credit chưa dùng hết chu kỳ sẽ hết hạn. Có thêm hạn mức theo 5 giờ và theo tuần để chia đều mức dùng.
• Tự nhập API key: dùng key của bạn với nhà cung cấp AI; chi phí AI do nhà cung cấp tính trực tiếp cho bạn.
• 1 credit tương ứng 0,01 USD chi phí AI thực tế; mỗi lượt dùng trừ credit theo model, độ dài nội dung và các công cụ đi kèm (như tìm kiếm web).
• Giá, gói và quyền lợi công bố tại trang Gói trong ứng dụng. Thay đổi giá không áp dụng cho đơn đã thanh toán.

4. Nội dung của bạn

• Tài liệu, tin nhắn, file và kết quả bạn tạo trên KyFlow (“Nội dung”) thuộc về bạn.
• Bạn cho phép KyFlow lưu trữ và xử lý Nội dung, bao gồm gửi phần cần thiết tới nhà cung cấp AI bạn chọn, chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn.
• KyFlow không dùng Nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI và không bán Nội dung cho bên khác.
• Bạn bảo đảm có quyền sử dụng Nội dung đưa lên (ví dụ tài liệu của công ty bạn) và chịu trách nhiệm về Nội dung đó.

5. Kết quả do AI tạo ra

Kết quả do AI tạo ra có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp với tình huống của bạn — đây là đặc điểm chung của các mô hình AI hiện nay. Hãy kiểm tra lại trước khi dùng cho công việc, quyết định kinh doanh hay trình bày với người khác. KyFlow hiển thị model đã tạo ra mỗi câu trả lời và nguồn web (khi AI tìm kiếm) để bạn đối chiếu.

6. Hành vi không được phép

• Vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.
• Tạo hoặc phát tán nội dung lừa đảo, bạo lực, khiêu dâm trẻ em, mã độc; dùng AI để gây hại.
• Tấn công, dò quét, làm quá tải hệ thống; dùng công cụ tự động để lạm dụng AI của KyFlow; bán lại hoặc chia sẻ tài khoản.
• Vượt các giới hạn sử dụng bằng cách lách kỹ thuật hoặc tạo nhiều tài khoản.

7. Dịch vụ của bên thứ ba

Khi bạn kết nối Notion, Linear, Jira hoặc dùng API key riêng, việc sử dụng các dịch vụ đó còn tuân theo điều khoản của nhà cung cấp tương ứng. KyFlow luôn hỏi bạn trước khi AI thực hiện thao tác ghi / sửa trên dịch vụ bên ngoài.

8. Tạm khoá và chấm dứt

Chúng tôi chỉ tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, và thông báo lý do cho bạn qua email. Bạn có thể phản hồi nếu cho rằng việc khoá không đúng. Nếu tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của bạn, phần gói đã trả chưa dùng được hoàn theo Chính sách hoàn tiền.

9. Gián đoạn dịch vụ và trách nhiệm

• Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng / AI. Chúng tôi cố gắng báo trước khi bảo trì có kế hoạch.
• Dữ liệu được sao lưu hằng ngày, nhưng bạn nên giữ bản gốc tài liệu quan trọng.
• KyFlow chịu trách nhiệm với bạn theo quy định của pháp luật, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Không điều nào trong Điều khoản này loại trừ hay hạn chế các quyền đó của bạn.

10. Thay đổi Điều khoản

Khi thay đổi Điều khoản, chúng tôi báo qua email và trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng, nêu rõ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt sử dụng và được hoàn phần gói chưa dùng; thay đổi không áp dụng ngược cho gói bạn đã thanh toán trước đó, trừ khi có lợi hơn cho bạn.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, một trong hai bên có thể đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Liên hệ

Email: [cần điền: email hỗ trợ] · Điện thoại: [cần điền: số điện thoại] · Địa chỉ: [cần điền: địa chỉ]